Desde el domingo 1 de marzo, el Centro Comercial intu Madrid Xanadú no es un lugar vetado a los animales. La acción, que se justifica bajo razones de mejora de la experiencia de compra, tiene ciertos grises en forma de restricciones. Por ejemplo: las especies exóticas y las potencialmente peligrosas no pueden entrar, su acceso está restringido en las zonas de restauración, no puede entrar mascotas que pesen más de 20 kilogramos y todos los animales deben entrar con correa y bozal (Kiwoko ofrece un servicio de préstamo de bozales y correas).
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